Поддержка клиентов

Установочные и пусконаладочные работы на объекте у клиента

После доставки нашего оборудования на производственную базу клиента, наши специалисты производят монтаж линии и сдают ее в эксплуатацию. Смонтированные системы и агрегаты проверяются нашими сотрудниками и в случае необходимости проводятся дополнительные мероприятия для вывода производственной линии на полную мощность.

В ходе монтажных работ, наши инженеры привлекают работников заказчика чтобы облегчить знакомство и изучения принципа работы механизмов и агрегатов оборудования.

После запуска линии и вывода ее на полную мощность, проходит обучения а после аттестация сотрудников которые в дальнейшем будут обслуживать производственную линию.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования

После запуска линии, в случае необходимости или в соответствии регламенту на использования узлов и агрегатов, мы производим сервисное обслуживания как в гарантийный так и послегарантийный срок эксплуатации оборудования.

При необходимости производим замену или ремонт требуемых узлов.

В случае модернизации производственного помещения или замене геолокации, наша компания поможет Вам переместить оборудования в новое помещения.

Наша компания оказывает следующие виды поддержки клиентов:

  • Продажа запасных частей.
  • Консультации по технологическим вопросам.
  • Консультации по выбору оборудования.
  • Консультации по вопросам эксплуатации.
  • Гарантийный ремонт.
  • Послегарантийный ремонт.
  • Установка и пуско-наладка.
  • Обучение персонала покупателя работе на нашем оборудовании.

Для связи по всем вопросам, связанным с поддержкой клиентов мы просим заполнить форму справа.
Просим Вас заполнить все поля в данной форме, чтобы мы могли максимально эффективно Вам помочь.

  • Сервис консультаций:
    Команда опытных профессионалов готова оказать Вам квалифицированную помощь.
    Преимущества: Быстрое решение проблемы по телефону с возможностью связи по модему для дистанционной проверки работы оборудования.
  • Сервис поставки запасных частей:
    Наш персонал обладает высокой квалификацией и мы готовы найти нужные Вам комплектующие в максимально короткие сроки. Доставка комплектующих осуществляется с помощью служб экспресс-доставки, либо морскими контейнерами.
    Преимущества: Увеличение коэффициента полезного использования оборудования ввиду максимально быстрой доставки запасных частей с нашего склада. Вы получаете оригинальные проверенные запасные части, которые оптимизированы для использования в нашем оборудовании. В том случае, если запасные части недоступны, мы всегда сможем предложить альтернативу.
  • Сервис поддержки:
    Наша компания проводит регулярное обслуживание оборудования согласно предварительно установленного расписания.
    Преимущества: Своевременное обслуживание является решающим фактором для увеличения времени полезного использования оборудования и гарантирует высокое качество продукции.
  • Сервис инспекции:
    Для того, чтобы обеспечить максимально длительный срок работы нашего оборудования мы оказываем услуги по превентивной проверке функционирующего оборудования с помощью диагностических приборов.
    Преимущества: Обнаружение потенциальных проблем и проведение превентивных профилактических мероприятий.
  • Сервис ремонта:
    Наши инженеры имеют прекрасное оборудование, которое позволяет решать многие проблемы прямо на месте.
    Преимущества: Малое время простоя оборудования.
  • Сервис по обучению персонала:
    Мы проводим обучающие тренинги по работе с оборудованием как на нашем заводе, так и на месте установки оборудования у клиента.
    Преимущества: Хорошо подготовленный персонал обеспечит более эффективную эксплуатацию оборудования и обеспечит более высокое качество готовой продукции. Ваш персонал лично знакомится с нашими техническими специалистами.

Алгоритм получения поддержки:

Мы искренне благодарим вас за то, что вы выбрали оборудование Titan Machinery!

Вам предлагается простой алгоритм, воспользовавшись которым, вы сможете получить необходимую поддержку.

  • Шаг 1.

Пожалуйста, обратитесь к уполномоченному лицу официального дилерского центра Titan Machinery для разрешения вашего вопроса.

  • Шаг 2.

Если после обращения к официальному дилеру Titan Machinery (шаг 1) вам все еще необходима помощь в решении вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь к специалистам службы поддержки Titan Machinery. Мы будем рады оказать вам содействие.

  • Пожалуйста, заполните онлайн-форму обращения как можно подробнее, оставив при этом свои данные, чтобы мы смогли предоставить вам наиболее актуальную информацию и оказать максимально оперативную поддержку.